La richiesta può avere quattro diversi stati, questi stati sono visibili all'interno dell'area personale dell'utente.
Gli stati sono:
- IN ATTESA: la pratica è stata presa in carico.
- RIFIUTATO: la richiesta non è stata accettata dal comune.
- APPROVATO: è lo stato che certifica la presa in carico del documento dal comune, per poter scaricare il documento è necessari effetuare il pagamento.
- COMPLETATO: la pratica è stata evasa dal comune, è possibile scaricare il documento
È inoltre possibile che lo stato di pratica IN ATTESA sia sostituito dallo stato MAGGIORI INFORMAZIONI, l'utente in questo caso potrà fornire le informazioni richieste dal comune per poter completare il processo di lavorazione della pratica.